Si tienes un número de WhatsApp Business, podrás integrarlo en SimplyGest para que puedas contactar con tus clientes y proveedores fácilmente sin salir de SimplyGest, enviar facturas y presupuestos de forma rápida y cómoda desde la misma ventana de Vista Previa o chatear con un cliente/proveedor concreto fácilmente.
NOTA: esta funcionalidad requiere la contratación de un addon adicional.
IMPORTANTE: además del addon, necesitarás una cuenta de WhatsApp Business y conocer los precios fijados por Meta para el envío de mensajes. En este artículo te lo explicamos detalladamente.
Te explicamos lo que puedes hacer con la integración. Si estás buscando cómo configurar la integración con WhatsApp Business, hemos preparado este otro artículo.
¿Qué puedes hacer gracias a la integración de WhatsApp Business con SimplyGest?
Esto es lo que podrás hacer desde SimplyGest con la integración con tu número de WhatsApp Business:
- Enviar tus facturas y presupuestos por WhatsApp a tus Clientes de forma automática
- Personalizar las plantillas para el envío de facturas, presupuestos, etc.
- Enviar y recibir mensajes de WhatsApp con tus Clientes y Proveedores sin salir de SimplyGest
- Seguir usando la app de WhatsApp Business simultáneamente si quieres
- Acceder fácilmente al chat con un Cliente/Proveedor concreto
¿Cómo funciona la integración de WhatsApp Business?
Una vez tengas WhatsApp Business configurado (aquí te explicamos cómo configurarlo), podrás utilizar WhatsApp desde varios puntos diferentes de la app:
- Desde la ficha de un Cliente/Proveedor concreto, se abrirá el chat específico con ESE contacto
- Desde la ventana Administración podrás acceder al Chat General con todos tus contactos de «WhatsApp Business»:
- Desde la ventana de Vista Previa de una factura o presupuesto, podrás enviarlo por WhatsApp directamente con un botón específico
Limitaciones de WhatsApp Business en SimplyGest
Es importante saber que Meta/Facebook limita el uso de la API de WhatsApp Business con una serie de restricciones. La más importante es la imposibilidad de enviar mensajes a tus contactos libremente o deliberadamente.
- Para iniciar una conversación con un contacto (enviar tu primer mensaje), ese primer mensaje debe ser una de tus plantillas preconfiguradas y aprobadas por Meta.
- Una vez tu contacto responda, ya podrás enviar cualquier mensaje y chatear con él con normalidad desde SimplyGest, pero solo durante una ventana de 24 horas: pasado ese tiempo, deberás volver a enviarle una plantilla o bien esperar a que sea tu contacto quien contacte contigo primero.
- Estas restricciones son impuestas por Meta, no por SimplyGest. Podrás seguir usando la app oficial de WhatsApp Business sin estas limitaciones en todo momento.
- Desde SimplyGest solo podrás ver el historial de los últimos 90 días de mensajes con cada contacto.
- El envío de mensajes está sujeto a costes fijados por Meta/Facebook. Consulta aquí los precios orientativos
Integración con el Seguimiento de Envíos
Si además tienes integrado el Seguimiento de Envíos en SimplyGest, podrás notificar a tus clientes los cambios de estado de sus envíos de forma automática, así como personalizar el mensaje que recibirán tus clientes:
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