Es un problema relacionado con el modo de búsqueda que haya elegido en el TPV, o bien ocasionado por una configuración incorrecta en el TPV.
Compruebe que tiene desactivada la opción «leer códigos de barras dobles». Esta opción es sólo válida para leer códigos dobles, que incluyen un código de barras con dos códigos (uno para el precio y otro para el código). Esto sólo es válido para carnicerías, pescaderías, etc… o cualquier comercio que venda «por peso».
Para leer códigos de barras simples no es necesario activar esta opción.
Otra posible causa es el modo de búsqueda que ha elegido en el TPV. Si usted utiliza un lector de códigos de barras, active el modo de búsqueda «No realizar ninguna búsqueda…» en la configuración del TPV.
Pruebe a escribir el código a mano (letra por letra) y pulse «Enter» para comprobar si el resultado es el mismo.
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