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Incidencias y errores
Agrego un archivo a la Gestión Documental pero luego no puedo recuperarlo o ver la vista previa
Este problema suele ocurrir cuando el nombre del archivo original es demasiado largo o contiene c...
Al abrir el programa o tras configurarlo en red, un mensaje indica "La base de datos no está actualizada"
Este problema puede ocurrir tras actualizar el programa desde versiones antiguas, o bien debido a...
Al abrir el programa, aparece un mensaje de error, pero puedo utilizarlo sin problemas
Si tiene activada la opción "Abrir TPV automáticamente al iniciar SimplyGest", y el TPV que tiene...
Al abrir el TPV aparece una mensaje de error con una coma o un punto y no puedo seleccionar los artículos
Compruebe la configuración del Visor de Cliente en el Módulo TPV (en Configurar TPV). Este err...
Al añadir un artículo a una venta / compra, no añade nada o añade cosas en blanco
Es un error bastante común, que ocurre cuando existe un artículo en blanco (sin código) en la bas...
Al añadir un artículo a una venta, se le suma el IVA dos veces y el precio sale incorrecto
SimplyGest tiene dos casillas para el precio de cada artículo: CON y SIN impuesto. Compruebe q...
Al hacer una venta / compra, ésta no se guarda en el historial o no se guarda completamente
Es muy probable que tenga un error grave en la base de datos. Este tipo de problemas no deberí...
Al imprimir un tícket, no sale todo el papel
Probablemente tenga que rediseñar el modelo de tícket y dejar más espacio al final, para obligar ...
Al imprimir una factura, albarán, pedido, etc... en pantalla sale bien el importe pero en la vista previa y en la impresora sale mal
El diseño/modelo de factura es incorrecto. Para comprobarlo, haga las siguientes pruebas: ...
Al imprimir, algunas cifras salen con dos decimales y otras con 1 o más
Es posible configurar los informes/listados/facturas para que impriman siempre un Nº fijo de deci...
Al iniciar SimplyGest aparece un mensaje que dice que "Windows no encuentra el archivo" o algo similar
Algunos antivirus o cortafuegos que incluyen control de aplicaciones permiten elegir si "permitir...
Al instalar una actualización, aparece un error Nº 5
Este error es lanzado por Windows o por el instalador y no tiene que ver con SimplyGest. S...
Aparecen otros precios distintos que antes no aparecían
Es probable que haya pulsado sin querer la tecla F10 o la tecla F8 en el teclado. Estas teclas...
Aunque active la opción para mostrar el Nº de Venta en pantalla en el TPV, no se guarda y al volver a abrirlo desaparece.
Esa opción se DESactive automáticamente... ...Si el programa está configurado como Servidor, Cli...
ContaPlus me da error o muestra avisos al intentar importar desde SimplyGest
Avisos de ContaPlus al Importar Asientos desde archivos XDiario.TXT y XSubCta.TXT Si la estr...
Cuando abro el cajón portamonedas, se corta el papel y sale un trozo de papel
Si su impresora es USB, la forma de abrir el cajón portamonedas es enviando el comando "A" con el...
El programa va bastante lento, sobre todo últimamente, e incluso se cuelga
Son muy pocas las causas posibles que podrían ocasionar que el programa funcionara de forma lenta...
El resultado del Resumen del Día y el Arqueo no coinciden
El Resumen del Día no siempre tiene que coincidir con el Arqueo. De hecho, no es necesario imprim...
El Resumen Diario o Cierre de Caja no muestra ventas que sí deberían aparecer
Existen sólo dos razones por las que el resumen del día, o incluso un arqueo, podrían no mostrar ...
Error 12035 en algunas tablas o al reparar
El error 12035 de DBISAM (error en table version o algún texto similar) se debe a que el archivo ...
Error al iniciar SimplyGest, y al intentar entrar en C: o en MiPC aparece el diálogo de Abrir Con...
Pese a que este error no tiene nada que ver con SimplyGest, y se produce probablemente por virus ...
Error de Fecha / Hora introducida no parece válida al iniciar el programa en Windows 7
Las primeras copias de Windows 7 que salieron al mercado tenían un pequeño bug con el formato de ...
Han desaparecido los precios de los artículos...
Es práctica y teóricamente imposible que los precios de los artículos se borren, por lo que el pr...
He creado un formato de Nº de Factura pero no aparece así en los listados o en el Historial.
El formato de visualización del Nº de Documentos son visibles únicamente en la factura impresa. ...
He olvidado la contraseña de un usuario / agente / empleado
No es posible recordar la contraseña de un usuario/empleado en SimplyGest. La única posibilidad e...
He olvidado mi usuario / contraseña de cliente registrado o distribuidor
En nuestra web podrá encontrar una utilidad de "Recordatorio de Datos de Acceso" que le ayudará a...
La impresora de tícket imprime muy despacio
El Módulo TPV incluye varios modelos de tícket, todos ellos diferentes entre sí, con el objetivo ...
La licencia del programa se "bloquea" y dice que está en modo demo
Por norma general, la licencia del programa no debería bloquearse nunca, salvo que se cumpla algu...
Los SMS no llegan a sus destinatarios
Para poder enviar SMS con SimplyGest, necesita tener contratada una cuenta con MundoSMS, empresa ...
Me sale un error cuando intento enviar un e-Mail utilizando el cliente de correo predeterminado en Windows
A continuación se muestra la lista oficial de errores del protocolo MAPI para el envío de correo,...
Mi diseño de factura, listado, etc... no imprime correctamente en mi impresora
El Diseñador/Generador de Informes de SimplyGest no se comunica directamente con la impresora, si...
No actualiza el stock al vender / comprar
SimplyGest debe actualizar el stock de los artículos al realizar ventas, compras, etc... siempre ...
No aparece la fecha o el número de factura al imprimir la factura
Los datos del documento, como el Nº de Factura, Fecha, etc... no aparecerán hasta que pulse el bo...
No aparecen las familias en mi Tienda Virtual
Compruebe que la opción "Mostrar Familias" está activada en el Panel de Control de su Tienda Virt...
No aparecen las ventas de ayer en el Resumen del Día
El Resumen del Día consiste precisamente en mostrar un resumen del DÍA actual, desde las 0:00 has...
No aparecen los artículos eb la tabla, o se ve mal la ventana de Artículos
Esto es un error muy poco común, y suele ocurrir cuando se cambia el tamaño de las columnas de la...
No puedo abrir / ejecutar el programa. Aparece un error de Windows y se cierra
Sólo hay dos posibles causas a este problema: Si está usando el programa en red, es probabl...
No puedo abrir el Módulo TPV. Aparece un error o no se abre
Es muy probable que el problema sea el siguiente: Probablemente está utilizando una versión nu...
No puedo conectarme al Módulo Cliente / Servidor ni siquiera desde el propio Servidor, o no se abre el módulo
Si el mensaje de error detallado es "11282", indicando que el nº máximo de usuarios ya ha sido al...
No puedo exportar a Excel con el Módulo de Traspasos
Desafortunadamente, para poder exportar a Excel, debe tener Microsoft Excel instalado en su equip...
No puedo hacer o restaurar / recuperar copias de seguridad, o dice que el tipo de archivo es inválido
Este problema es muy poco común, y suele ocurrir si su base de datos contiene imágenes muy grande...
No puedo imprimir etiquetas según stock actual
Dependiendo de la versión que tenga del programa (Profesional o Tallas/Colores), deberá usar un d...
No puedo reparar la empresa, o restaurar una copia de seguridad. Aparece un error de violación de acceso
Puede ocurrir que en algún momento, al intentar reparar una empresa, o al recuperar una Copia de ...
No se abre el TPV o el TPV Visual. Muestra un error de Windows y no puedo acceder al módulo
Revise que en la carpeta de instalación del programa NO existe ningún archivo con extensión .CAT....
No se encuentra la empresa o no aparecen los datos tras modificar la opción UAC de Windows Vista
En el nuevo Windows Vista, al modificar la opción de control avanzado de usuarios (UAC), es proba...
No se puede instalar el programa. Aparece un error durante o antes de la instalación
Existen muy pocas razones por las que no se pueda instalar SimplyGest. Estas son algunas de ellas...
Problema con la resolución al utilizar Parallels en un Mac Retina
Si está ejecutando Windows a través de Parallels en un Mac con pantalla Retina, es probable que s...
Problemas al imprimir el total sólo en la última página de una factura
Puede diseñar el modelo de factura (u otro tipo de documento) para que el Total, IVA, etc... sólo...
Problemas al usar las apps a partir de las versiones de Julio de 2020
Desde el lanzamiento de las nuevas versiones de las apps, en Junio de 2020, muchos usuarios han t...
Problemas con el visor de cliente (display) en el TPV
SimplyGest tiene soporte para la mayoría de los visores (displays) disponibles, aunque en algunos...
Problemas con márgenes en impresoras láser
Algunos modelos de impresoras laser imprimen incorrectamente algunos diseños de listados y factur...
Problemas de redondeo con los decimales
Explicar este "problema" es algo complicado... En realidad no se trata de ningún problema ...
Sale un error al intentar imprimir un informe/plantilla, o aparece en blanco la vista previa
Puede que esa plantilla concreta esté mal diseñada, o no esté diseñada para su versión de SimplyG...
se ralentizan las búsquedas en el modulo tpv o en la pestaña de artículos
Este problema se debe al modo de búsqueda que ha configurado en el Módulo TPV. El Módulo TPV t...
Si hago click en una familia en la Tienda Virtual, no se ven los artículos de dicha familia, aunque sí los hay.
Compruebe si tiene activada la opción "Mostrar sólo artículos con stock" en el Panel de Control d...
Si imprimo un listado o factura, sólo se imprimen la mitad de los registros...
Esta es una de las limitaciones de la versión DEMO. La versión demo no imprime todos los r...
SimplyGest no detecta el peso de mi balanza
SimplyGest soporta hasta 5 protocolos de comunicación con balanzas, con lo que se cubre el 99% de...
SimplyGest se cierra justo al abrirlo
Hay muchas razones ajenas a SimplyGest que pueden provocar que el programa no se ejecute, o se ci...
Tras escribir la contraseña del usuario al abrir el programa, no hace nada y no muestra ningún error
Esto podría ocurrir únicamente si ha habido un problema al abrir una de las tablas de la base de ...