{"id":805,"date":"2020-03-19T16:11:30","date_gmt":"2020-03-19T15:11:30","guid":{"rendered":"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/?p=805"},"modified":"2020-09-02T14:47:37","modified_gmt":"2020-09-02T12:47:37","slug":"problemas-al-realizar-busquedas-de-articulos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/problemas-al-realizar-busquedas-de-articulos\/","title":{"rendered":"\u00bfProblemas al realizar b\u00fasquedas de art\u00edculos?"},"content":{"rendered":"\r\n
\"\"<\/figure><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

En ocasiones, a la hora de buscar un producto, se nos muestra un mensaje indicando que el producto no existe. Eso no deber\u00eda ser un problema si efectivamente se trata de un producto que a\u00fan no hemos creado en nuestra base de datos, pero se convierte en un gran inconveniente si estamos seguros de que el producto ya ha sido creado con anterioridad y deber\u00eda estar en la base de datos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Este tipo de problemas puede estar provocado por una incorrecta configuraci\u00f3n del programa o por una incorrecta lectura del esc\u00e1ner que usemos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En este bolet\u00edn vamos a daros unos consejos que os servir\u00e1n de gran ayuda para identificar la causa del problema y resolverlo r\u00e1pidamente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En primer lugar, y aunque parezca obvio, debemos asegurarnos de que el producto realmente existe y que no lo hayamos borrado por error. Para ello, realizaremos la b\u00fasqueda, por ejemplo en la ventana de Art\u00edculos, por otro campo como puede ser Descripci\u00f3n. Adem\u00e1s, si la b\u00fasqueda sin resultado la hubi\u00e9ramos hecho con un lector de c\u00f3digos de barras, repetiremos el proceso escribiendo nosotros mismos el c\u00f3digo en el campo de b\u00fasqueda.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Con esas sencillas pruebas podremos confirmar que el producto existe en la base de datos e identificar la causa del problema que podr\u00eda ser:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

  1. Incorrecta configuraci\u00f3n del programa o el m\u00f3dulo TPV: Si pudi\u00e9ramos encontrar el producto usando otro campo de b\u00fasqueda.<\/li><\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Soluci\u00f3n:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Junto al recuadro de b\u00fasqueda, encontraremos un bot\u00f3n de configuraci\u00f3n que nos permitir\u00e1 configurar algunos par\u00e1metros de b\u00fasqueda como:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \"\"<\/a><\/figure><\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

    a) Campo por el cual deseamos buscar: <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Debemos asegurarnos de que el campo en el que estamos realizando la b\u00fasqueda est\u00e9 activado. Lo habitual es que el campo C\u00f3digo y C\u00f3digo de Talla\/Color (en SimplyGest Tallas y Colores) est\u00e9 habilitado ya que corresponder\u00e1 con el c\u00f3digo de barras impreso en la etiqueta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    b) Modo de B\u00fasqueda: El m\u00f3dulo TPV permite usar varios modos de b\u00fasqueda. Dos de ellos permiten filtrar o realizar b\u00fasquedas mientras escribimos el c\u00f3digo. Esos dos m\u00e9todos no son aconsejables cuando realizamos la b\u00fasqueda con un lector de c\u00f3digos de barras. Si usamos un lector o esc\u00e1ner, el modo de b\u00fasqueda recomendado es el predeterminado: \u00abNo buscar hasta que pulse ‘Enter'\u00bb.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    2. Lectura incorrecta realizada por el lector o esc\u00e1ner de c\u00f3digos de barras: La b\u00fasqueda \u00fanicamente es infructuosa si se realiza con el dispositivo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Esto podr\u00eda ser originado por dos motivos:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    a) Impresi\u00f3n incorrecta del c\u00f3digo de barras o mal estado de la etiqueta: Debemos asegurarnos de que el estado de la etiqueta sea el correcto y que su tama\u00f1o haya permitido la impresi\u00f3n completa del c\u00f3digo de barras.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    b) Funcionamiento incorrecto del dispositivo de lectura: Realicemos una lectura con el dispositivo en un documento de texto. As\u00ed podremos ver qu\u00e9 est\u00e1 leyendo exactamente el lector. Algunos ejemplos de lectura incorrecta son:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n