{"id":288,"date":"2019-02-07T16:31:45","date_gmt":"2019-02-07T15:31:45","guid":{"rendered":"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/?p=288"},"modified":"2023-07-23T19:35:17","modified_gmt":"2023-07-23T17:35:17","slug":"son-conscientes-las-empresas-de-la-importancia-de-la-fidelizacion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/son-conscientes-las-empresas-de-la-importancia-de-la-fidelizacion-de-clientes\/","title":{"rendered":"Opciones de Fidelizaci\u00f3n de Clientes con SimplyGest"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/target-group-3460039_1920.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/target-group-3460039_1920.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/target-group-3460039_1920.jpg\"><\/a>Actualmente\nlas empresas invierten grandes cantidades de recursos con el objetivo de captar\nclientes potenciales y hacer que \u00e9stos terminen eligiendo y comprando nuestros\nproductos. Hablamos de <em>recursos humanos<\/em> (personal de ventas) y de <em>recursos\necon\u00f3micos<\/em> realizando campa\u00f1as publicitarias. Existen much\u00edsimos y variados\ntipos de acciones de marketing destinadas a hacer conocer nuestros productos,\ndesde el cl\u00e1sico buzoneo o telemarketing a campa\u00f1as de Adwords, CEO, RRSS,\netc., \u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Sin duda, la captaci\u00f3n de clientes es primordial para\nla supervivencia de cualquier proyecto de negocio, pero \u00bfQu\u00e9 hacen las empresas\ncuando ya disponen de una importante cartera de clientes? Muchas de ellas se\nolvidan de algo muy importante, o al menos no dedican los suficientes esfuerzos\npara lograr mantener a esos clientes con el fin de que puedan seguir comprando\nnuestros productos y no el de la competencia. Y aqu\u00ed es cuando empezamos hablar\nde la Fidelizaci\u00f3n de Clientes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/principal1.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/principal1.png\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/principal1.png\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Podemos definir Fidelizaci\u00f3n de Clientes como el\nconjunto de acciones o campa\u00f1as de marketing destinadas a convertir a cualquier\ncliente que haya podido adquirir uno de nuestros productos en cliente habitual,\nen definitiva, en un cliente fiel y leal a nuestros productos. Esto nos\npermitir\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aumentar nuestro volumen de ventas. Ya que a las ventas de nuevos clientes sumaremos las ventas de los clientes que ya nos conocen y repiten.<\/li><li>Evitar que nuestros clientes acudan a nuestros competidores.<\/li><li>Un cliente satisfecho har\u00e1 publicidad de nuestra marca y productos llegando a recomendar nuestros productos a clientes potenciales. El boca a boca es y seguir\u00e1 siendo un m\u00e9todo muy efectivo de publicidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Llegado a este punto nos surge una pregunta\ninevitable, \u00bfqu\u00e9 podemos hacer para conseguir fidelizar a nuestros clientes?\nLas respuestas son m\u00faltiples y algunas evidentes, pero no siempre se cumplen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>En primer lugar, tanto el producto como\nel servicio que vayamos a prestar debe de cubrir las expectativas del cliente.\nSi eso no lo cumplimos, cierra y v\u00e1monos.<\/li><li>Prestar un servicio pre y post venta\nexcelente. No es complicado de realizar, pero muy pocos lo tienen en cuenta.\nPor poner un ejemplo sencillo, \u00bfa qu\u00e9 cuando hemos comprado en una tienda y el\ndependiente sale del mostrador para entregarnos la bolsa en mano nos ha gustado\ny llamado la atenci\u00f3n? Un gesto tan simple, sirve para diferenciarnos del\ncompetidor que tenemos en la acera de enfrente. A todos nos gusta que nos hagan\nsentir \u201cespecial\u201d.<\/li><li>Feedback con nuestros clientes. Existen\nmuchas formas de conocer qu\u00e9 es lo que piensan nuestros clientes de nosotros y\nde nuestros productos, qu\u00e9 no les gusta, qu\u00e9 podemos mejorar. Con esa\ninformaci\u00f3n y voluntad, deber\u00eda ser sencillo tomar medidas al respecto. Y no\nsolo corregir los puntos negativos sino reforzar a\u00fan m\u00e1s los positivos.<\/li><li>Desarrollar programas de fidelizaci\u00f3n:\nEs una soluci\u00f3n cl\u00e1sica pero efectiva. Ya que permiten al cliente obtener un\nregalo (ya sea un producto\/servicio como un descuento) como contrapartida o\nrecompensa de las compras que nos haya realizado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La base para realizar programas de fidelizaci\u00f3n pasa\npor disponer de un software de punto de venta que nos permita desarrollar este\ntipo de campa\u00f1as. El problema es que no todos los programas incluyen esta\nopci\u00f3n. Un ejemplo de software que s\u00ed lo hace es <strong><em>SimplyGest.<\/em><\/strong> Pueden\npresumir en ser pioneros en incluir un m\u00f3dulo de Fidelizaci\u00f3n de Clientes en un\nsoftware de gesti\u00f3n gen\u00e9rico para punto de venta, sin necesidad de soluciones a\nmedida. Todo integrado en el mismo software a un precio super competitivo. Y de\neso hace ya m\u00e1s de 10 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/principal2.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/principal2.png\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/simplygest.es\/blogtecnico\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/principal2.png\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>El m\u00f3dulo \u201c<a href=\"http:\/\/www.simplygest.es\/fideliz.html\">Fidelizaci\u00f3n\nde Clientes\u201d<\/a> de SimplyGest le permitir\u00e1 trabajar\ntanto con tarjetas (con chip, de proximidad o con c\u00f3digo de barras) como sin\ntarjetas (incluso con ambos m\u00e9todos de forma simult\u00e1nea), e incluye varios\nmodos de fidelizaci\u00f3n que van desde asignar descuentos a puntos canjeables,\nsaldo en efectivo o tarjetas prepago.<\/p>\n\n\n\n<p>Llegado a este punto debemos realizar una reflexi\u00f3n\nhacernos la pregunta con la que hemos titulado el art\u00edculo. La respuesta es\nclara y por extra\u00f1o que parezca, no todos los empresarios son conscientes de la\nimportaci\u00f3n de la Fidelizaci\u00f3n de Clientes en nuestros negocios.<\/p>\n\n\n\n<p>Y lo mejor de todo es que todas estas acciones\nencaminadas a retener a nuestros clientes tambi\u00e9n nos servir\u00e1n para captar\nnuevos clientes, ya que nos permitir\u00e1n, por ejemplo, diferenciarnos de nuestros\ncompetidores.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen y para finalizar este art\u00edculo basta con hacernos la siguiente pregunta \u00bfQu\u00e9 preferimos, Clientes nuevos o Clientes nuevos m\u00e1s Clientes habituales?<\/p>\n\n\n\n<p style=\"text-align:center\"><strong><em>M\u00e1s informaci\u00f3n en&#8230;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"https:\/\/simplygest.es\/livezilla\/knowledgebase.php\" class=\"su-button su-button-style-default\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#2D89EF;border-color:#246ec0;border-radius:5px\" target=\"_self\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:0px 16px;font-size:13px;line-height:26px;border-color:#6cadf4;border-radius:5px;text-shadow:none\"> SimplyGest Academy<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualmente las empresas invierten grandes cantidades de recursos con el objetivo de captar clientes potenciales y hacer que \u00e9stos terminen eligiendo y comprando nuestros productos. 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