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¿QUÉ ES?
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Esta página contiene un resumen de las consultas más frecuentes sobre la instalación del programa, requisitos del equipo, puesta en marcha, etc...
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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
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¿Necesito un ordenador nuevo para poder instalar SimplyGest?
SimplyGest ha sido probado satisfactoriamente en un Pentium 166Mhz con 32Mb RAM.
No obstante, esa configuración no es la mínima recomendada para que el programa funcione correctamente. Cuanto más potente sea el equipo, mejor se ejecutará el programa (más rápido).
SimplyGest funciona bajo las siguientes versiones de Windows: Windows 98-SE, Windows Millenium, Windows 2000, Windows 2003, Windows XP, Windows Vista...
No hay soporte actualmente para Windows 95, aunque SimplyGest pueda instalarse sin problemas en dicho sistema operativo.
Asímismo, no es posible asegurar el correcto funcionamiento de futuras versiones del programa bajo Windows 98.
¿Necesito Internet para poder utilizar SimplyGest?
No.
SimplyGest no requiere conexión a Internet en ningún momento, salvo cuando usted desee comprobar si hay actualizaciones disponibles.
¿Existe algún tipo de "manual de usuario", ayuda, etc... en el programa?
Por supuesto. Junto con la instalación, se instala automáticamente el manual de usuario de SimplyGest (válido para las 3 versiones, módulos adicionales, etc...), que incluye información detallada para la correcta utilización del programa, ejemplos paso a paso, ayuda para instalar y ejecutar los módulos adicionales, qué hacer en caso de problemas, etc...
Para mostrar la ayuda, puede pulsar la tecla F1 en SimplyGest, o acceder directamente desde el Menú Inicio de Windows (Botón Inicio/Programas/SimplyGest/Ayuda).
¿Qué debo hacer si finalmente decido comprar el programa?
Probablemente ya tendrá la versión demo instalada en su/s equipo/s. Esta versión demo NO caduca, podrá probarlo sin límite de tiempo hasta que decida, o no, comprar el programa.
En la versión demo, una ventana aparecerá de vez en cuando invitándole a registrar el programa. Esa ventana incluye información detallada sobre los pasos a seguir para comprar SimplyGest y realizar el proceso de registro y desbloqueo.
El proceso de Registro y Desbloqueo consiste, principalmente, en lo siguiente:
Instalación de la versión DEMO del programa
Realizar el pago (transferencia, tarjeta de crédito/débito, etc...)
Generar el/los "Números de Validación" (un código de números y letras que le identificará, a usted y su equipo, como "comprador" de SimplyGest)
Enviarnos ese Nº de Validación por e-Mail o por FAX
En un plazo máximo de 12 horas recibirá el/los "Códigos de Desbloqueo", con el que, introduciéndolo en el lugar correspondiente, el programa quedará totalmente funcional y sin limitaciones y dejará de funcionar como DEMO.
Para más información sobre el preceso de registro, consulte el FAQ sobre Pedidos
Antes usaba otro programa y tengo muchos datos que me gustaría conservar. ¿Es posible?
Por supuesto... es muy fácil traspasar sus datos a SimplyGest.
En la zona de descargas hay una utilidad llamada SimplyMove, con la que podrá traspasar los datos que usted decida desde su anterior programa, o desde una hoja de Microsoft Excel, o cualquier otra base de datos.
PD: Tenga en cuenta que todos los programas son distintos, y no todos los datos son recuperables. Podrá conservar los artículos, clientes y proveedores.
Si tiene problemas a la hora de realizar el traspaso, comuníquenoslo: podemos hacerle la exportación gratuitamente!!
¿Dispondré de algún período inicial de mantenimiento (soporte técnico) gratuito?
Si.
Usted dispondrá gratuitamente de 2 meses de soporte técnico, que empezarán a contar a partir de la fecha de compra del programa.
¿Qué ocurrirá cuando termine el período de mantenimiento gratuito?
Una vez agotados los 2 meses iniciales de soporte técnico gratuito, podrá, opcionalmente contratar más soporte técnico desde nuestra web.
El contrato de mantenimiento no es obligatorio. No hay cuotas anuales ni mensuales obligatorias. Usted decide si necesita soporte técnico o no.
Si compro el programa y dentro de poco sacáis otra versión nueva ¿Tengo que volver a pagarla si quiero tener la última versión del programa?
No.
Nuestros clientes tienen derecho a actualizaciones gratuitas siempre que tengan contratado alguna de las modalidades de Soporte Técnico disponibles.
Si usted compra la versión 6.0, podrá instalar la versión 7.0, 8.0, etc... cuando estén disponibles, sin ningún coste adicional, tan sólo contratado algunas de las modalidades de Soporte Técnico.
¿Cada cuánto tiempo sacáis actualizaciones y nuevas versiones del programa?
Normalmente cada 2 meses solemos lanzar una actualización del programa (nueva versión).
Estas nuevas versiones incluyen mejoras, novedades, nuevas características y funciones, correcciones y algunas sugerencias de nuestros clientes.
Las actualizaciones NO son obligatorias, pero siempre es recomendable tener instalada la última versión del programa y de los Módulos Adcionales.
Los clientes registrados recibirán un e-Mail cuando esté disponible una nueva actualización.
¿Tengo que tener el servicio técnico vigente (contratado) para tener siempre la última actualización del programa?
No.
Cualquier usuario, cliente o no, puede tener instalada la última versión del programa en cualquier momento.
Aunque no disponga de soporte técnico, puede descargar la última versión de la demo en la "Zona de Descargas". La versión demo "detectará" que usyed ya es cliente registrado y respetará su registro/desbloqueo, es decir, no funcionará como una demo.
¿Qué pasa si tengo un problema con el programa pero mi soporte técnico está caducado?
Es responsabilidad del cliente conocer el estado de su soporte técnico.
Desde la Zona de Clientes de esta web, cada cliente puede acceder con su usuario/contraseña y conocer el estado de su contrato de mantenimiento, fecha de caducidad, prolongar el período, etc...
Cuando el contrato de mantenimiento de un cliente caduca, se le envía automáticamente un e-Mail de aviso para que tenga constancia de ello.
Si tiene algún problema con el programa y no dispone de mantenimiento vigente, le recomendamos utilizar el Reparador de Datos que incluye el programa, que es capaz de reparar cualquier error o problema del programa de forma completamente automática.
Otro tipo de problemas, diseño de informes, resolución de consultas, etc... necesitan tener activado el soporte técnico.
¿Puedo comprar soporte técnico sólo por 3 meses o por menos de un año?
Por supuesto.
Somos una de las pocas empresas que tenemos esto en cuenta. Sabemos que sería injusto que un cliente tenga que pagar un año entero de mantenimiento si sólo va a necesitarlo un par de veces al año.
Por este motivo, le damos la opción de comprar 3 meses, 6 meses o 12 meses de mantenimiento, para que así pueda elegir.
Quiero instalar el programa en dos ordenadores... ¿Tengo que pagar dos programas enteros?
No.
Si quiere utilizar el programa en más de un ordenador, sólo tendrá que pagar completo el primer programa (precio según versión), y sólo 60 Euros adicionales por cada ordenador más.
Es decir: Instalar, por ejemplo, la versión Estándar en 2 ordenadores costaría 80 + 60 Euros.
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